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捕鱼官网下载:大理市消费者协会共受理投诉41件

时间:2021/2/22 20:16:28  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:大理市消费者协会共受理投诉41件,其中餐饮6件,旅游市场16件,“手机游云南” 11件,其他8件。所有投诉均为一般投诉,均在2小时内被接受,其中100%已得到处理。与去年春节期间收到的146宗在线预订退款投诉相比,下降了70%。从大理旅游集团获悉,春节假期期间,大理旅游集团旗下风...
大理市消费者协会共受理投诉41件,其中餐饮6件,旅游市场16件,“手机游云南” 11件,其他8件。所有投诉均为一般投诉,均在2小时内被接受,其中100%已得到处理。与去年春节期间收到的146宗在线预订退款投诉相比,下降了70%。

从大理旅游集团获悉,春节假期期间,大理旅游集团旗下风景名胜区(景区)共发生投诉3起,均为单机旅游平台的投诉。具体如下:奉化雪月文化传播公司游客乘坐苍山索道时,景区摄影人员要求游客排队拍照留念,引发投诉;在天龙八部影视城的一家餐饮店里,游客对餐巾纸的额外费用不满意。投诉:护林员和消防人员实施了安全管理,禁止在14:00后通向吉兆安的通道进入山中。游客对此不理解并引起了投诉(因为投诉的主题不属于索道,中心工作人员解释后,游客撤回了投诉)。大理旅游集团接到投诉后,积极启动投诉处理计划,积极与游客沟通,获得了游客的了解,达成和解,并敦促有关单位提高服务质量,投诉处理率为100%。

截至2月17日10:00,丽江市旅游投诉服务热线春节期间共接到电话32条,网上“ 30天不合理返还”案件4笔,涉案金额21190元。丽江市旅游投诉(咨询)电话系统接到32个电话,其中3个涉及旅行社和导游的一般纠纷; 29次旅游纠纷咨询和1次现场调解。文化市场投诉热线12318未收到投诉或举报(咨询)电话。共受理“用手机在云南旅游”投诉11项,正常处理(其中2宗重复投诉),0项不受理,0项正在处理中,平均完成时间为47分钟。总共接受了4个在线退货,不接受2个在线退货(商人不在省内),涉及金额21190元;接受0条线下退货,涉及金额0元。文化和旅游节假日的接待情况总体稳定有序,没有重大的旅游安全,投诉或舆论。

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